İş Dünyasında Dijital Dönüşüm Trendleri

Dijital Dönüşüm Trendleri

Fiziksel dünya ve dijital dünya arasındaki sınırların bulanıklaştığı post - dijital çağda, günün risk ve fırsatlarına hızlı yanıt verebilen ve COVID-19 sürecini dijital dönüşüm üzerinden yönetebilen şirketler, geleneksel yöntemlere tutunanlara göre sektörlerinde öne çıkıyor. İş dünyasının kaçınılmaz bir parçası olan bu yeni iş modeline uyumlanmak artık şirketlerin devamlılığı için bir lüksten ziyade bir gereklilik halini aldı.

Yapay zeka ve makine öğrenimi (Machine Learning), veri işleme ile beraber şirket ve markaların, dahil oldukları sektörün ekosistemi içinde hayatta kalabilmek adına çevik davranması gereken iş alanlarıdır. Fabrikalardaki üretim bantlarının dahi nostaljik kaldığı endüstri 4.0 ve dijital dönüşüm döneminde, üstünde durmak ve yetkinleşmek isteyebileceğiniz dönüşüm trendlerini sizler için derledik.

Dijital Dönüşüm Nedir?

Dijital dönüşüm, bilişim teknolojilerinin, iş sürecinin her alanına entegre edilerek alınan verinin dijitalleşme kriterleri dahilinde depolanması ve işlenmesi sayesinde iş modelinin gelişmesi, hizmet ve ürünlerin tüketiciye sunulma biçiminin değişmesidir.

Dijital teknoloji ile yaşamsal mekanizmaların bir araya getirilerek, üretim ve yaşam alanlarının akıllı donanımlar üzerinden geliştirilmesi ile iş dünyasına büyük kolaylık getiren bu sistemler kümesi, geleneksel modelden kopmak istemeyenleri başta zorlasa da, yenilenme ilkesiyle hareket eden her şirketi rekabet ortamında öne çıkaran büyük bir avantaj haline geldi.

Şirketlerde Dijital Dönüşüm Örnekleri

Dijitalleşme nedir sorusuna en iyi cevap dijital dönüşüm örnekleriyle verilebilir. Bankacılıkta dijital dönüşüm, internet şubelerinin yanı sıra dijital bankacılık uygulamaları üzerinden tüm finansal işlemlerin yapılabilir hale gelmesiyle güncel durumuna ulaştı. Dijital cüzdan teknolojisi sayesinde bankalar, elinde kağıt para tutmayı arkaik varsayan neslin ihtiyaçlarına yanıt verebiliyor.

Finans sektöründe dijital dönüşüm dahilinde fintech; fiziksel olarak bankada bulunmanızı, sıra beklemenizi, evrak toplamanızı gerektiren birçok işlemi QR kod yoluyla, saniyelerle ifade edilebilen süreçlere dönüştürerek modernleşmeyi kullanıcılar için büyük avantaj haline getirdi. Fiziksel yapılara harcama yapmayan sistem, aynı zamanda sürdürülebilirlik açısından da geleneksel finansal hizmetlere göre daha çevre dostu ve düşük maliyetlidir.

Dijital Dönüşüm Trendleri

Bilgi teknolojileri COVID-19 etkisiyle, iş dünyasında dijitalleşmenin hızlanmasına yol açtı. Büyük şirketlerin en çok yatırım yaptığı dijital dönüşüm teknolojilerini, iş dünyasına getirdiği avantaj ve rekabetin yeni unsurlarını da göz önünde bulundurarak sizin için derledik:

1. Veri Analizi ve CDP
Dijital habitat, iş dünyasının ana işleyiş ortamına dönüştüğünden beri, veri analizi önde gelen trendlerden bir tanesi oldu. Dijital dönüşüm stratejisini veriler üzerine kuran bir şirketin büyük veri analizini kullanarak sektörünün potansiyelinde bulunan tüm avantajları ve fırsatları yakalaması kaçınılmazdır.
Veri analizi sayesinde şirketler, dijital dönüşüm üzerinden başarı sağlayabilir. CRM ve DPX gibi tekli veri yönetimi sistemleri artık çağ dışı sayılıyor. Bilinçlenen tüketicinin, daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet arayışına girmesiyle geliştirilen bir çözüm olan CDP (Customer Data Platform), bütüncül müşteri veri tabanı oluşturarak şirketlere veri toplama, işleme, aktivasyon, kişiye yönelik hizmet sunma ve işlem yapma imkanı sunuyor.

2. Dijital Güvenlik
Yazılım geliştiricileri ve operasyon departmanı (sistem mimarları, alt yapı, ağ ve güvenlik ekipleri) bütünleşik çalışma ortamları olan DevOps ilkeleri çerçevesinde güvenlik kriterlerini, son dönemde yeniden belirlemek zorunda kaldı.
Bu departmanın elini buna zorlayan en büyük unsur, önde gelen sektör liderlerinin, güvenlik önlemlerinin dijital inovasyonlara yetişemediğini fark ederek, bu probleme daha hızlı yanıt almak istemeleridir. Özellikle kişisel verilere yönelik işlem gerektiren her dijital hizmetin güvenlik testinden geçmiş olması gerekir. Bu yüzden geliştirme ve IT operasyonlarının entegre biçimde üzerinde en çok çalıştığı konu ister istemez siber güvenlik ekosisteminin geliştirilmesi oluyor.

3. Bütünleşik Bulut
Tek merkezli veri depolarının kısıtlayıcı ortamında, çalışma süreçlerini en üst düzeyde yürütemediklerini fark eden şirketler, çoklu bulut mimarisine geçiş yapıyor. Uygulamalarınızı ve altyapınızı bütünleştirerek optimize eden sistem, zaman ve verimlilik açısından en büyük yardımcılarınızdan birisi olabilir.

4. Yapay Zeka
Temel sistem, işlem ve stratejilerin yapay zekanın sunduğu ihtimaller dahilinde yeniden tanımlanması ve yürütülmesi, şirketlerin dijital dönüşüm süreçlerinde gerekli bir bileşen haline geldi. Neredeyse tamamen otonom yapay zeka dünyasına yaklaştığımız bir dönemde hedef; insanın ve yapay zekanın iş birliği içinde veri merkezli bir kavrayış oluşturduğu dijital bir yapılanma kurmak. Sağlık sektörü de dijital dönüşüm süreçlerini yapay zeka ve makine öğrenimi üzerinden yönetmeye başladı.

5. Bağlantılı Tedarik Zinciri
Tüketici beklenti ve davranışlarının hızla ve devamlı değiştiği dönemde, taleplere yanıt vermek şirketler için bir düelloya dönüştü. Satın almak istediği ürün ya da hizmeti pek çok farklı kanaldan inceleyip değerlendirebilen tüketicinin ihtiyaçları, ancak tedarik zincirinin sürekliliği ve ulaşılabilirliği ile karşılık bulabilir. Bu yüzden bağlantılı tedarik zinciri dijital dönüşüm için anahtar kavramlardan birisi haline geldi.
Bağlantılı tedarik zinciri, organizasyonun baştan sona görünümünü gerçek zamanlı ve %100 ulaşılabilir kılar ve tüketicinin saydam hizmet talebine karşılık vererek güven sağlar.

Dijital Dönüşüm Hızını Yakalamak

Bilişim teknolojilerinin iş dünyasında hızla yayılması ve gelişmesi, karma teknoloji birimlerinin harmanlanarak oluşturduğu yeni bir dijital habitat yarattı. Bu ortam dahilinde olmayı seçen ve dijital trendleri odak noktası haline getiren şirketler, bulundukları sektörün başını çekmeye başladılar.

Yukarıda anlattıklarımız ilginizi çektiyse, Speaker Agency’nin Dijital Dönüşüm Konuşmacılarından Serdar Kuzuloğlu, Dr. Sertaç Doğanay, Mustafa İçil, Ali Rıza Ersoy, Ebru Yonca Çapa ve Murat Erdör’ün sayfalarındaki konuşma videolarını izleyebilir, ya da podcastlerini dinleyebileceğiniz gibi onları kurumunuza davet ederek ekibinizin dijital dönüşüm hakkında kapsamlı bilgi edinmesini sağlayabilirsiniz. Speaker Agency’nin diğer Dijital Dönüşüm Konuşmacıları hakkında bilgi almak ve konuşma alanlarını görüntülemek için tıklayabilirsiniz.

Dijital Pazarlama ve Müşteri Deneyimi

Dijital pazarlama, müşteri deneyimini öncelikli hale getirmeye devam edecek. Kişiselleştirilmiş içerikler ve etkili duygusal bağlantılar, müşterilerin ilgisini çekmek için anahtar olmuştur. Sosyal medya ve influencer işbirlikleri, markaların geniş kitlelere ulaşmasını sağlamaktadır. Video içeriklerin önemi artacak ve sesli arama optimizasyonu daha fazla dikkate alınmaya başlandı. 

Ayrıca, çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimlerin entegrasyonu, müşterilere daha kapsamlı bir hizmet sunmanın yolu olmuştur. Bu trendler, şirketlerin müşteri deneyimini iyileştirmek için dijital pazarlama stratejilerini şekillendirmesinde önemli bir rol oynamaktadır.

Dijital dönüşümün ivme kazandığı bu çağda, iş dünyası için ayakta kalmak ve başarılı olmak için sürekli olarak değişen trendlere uyum sağlamak zorunluluktur. Artık teknolojik inovasyonun iş dünyasını şekillendireceği bir dönem olmaya başladı. 

Bu nedenle, şirketlerin dijital dönüşüm stratejilerini belirlerken bu trendleri göz önünde bulundurmaları kritik bir öneme sahiptir. Doğru adımlarla ilerleyen işletmeler, rekabet avantajı elde ederek başarıya ulaşacak ve geleceğin iş dünyasında öne çıkacaklardır.

Sıkça Sorulan Sorular

Şirketim Dijital Dönüşüme Nasıl Başlayabilir ve Bu Süreci Yönetebilir?

Dijital dönüşüme başlamak için öncelikle işletmenizin ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirlemeniz önemlidir. Daha sonra, uzman danışmanlarla çalışarak uygun teknolojileri seçebilir, eğitimler düzenleyebilir ve süreci yönetebilirsiniz. Dijital dönüşüm sürecinde esnek olmak ve sürekli olarak yeniliklere açık olmak da başarı için kritik faktörlerdir.

Dijital Dönüşümün Farklı Türleri Nelerdir?

Dijital dönüşümün farklı türleri vardır ve bunlar şirketlerin ihtiyaçlarına ve sektörlere göre değişebilir. Örneğin süreç dönüşümü, iş süreçlerinin otomasyonu ve optimize edilmesi anlamına gelirken, müşteri deneyimi dönüşümü, müşteri etkileşimlerini geliştirme odaklıdır. Diğer yandan ürün dönüşümü, mevcut ürünlerin veya hizmetlerin dijitalleştirilmesini içerir.

Dijital Dönüşüm Sürecine Nasıl Başlanmalıdır?

Dijital dönüşüm sürecine başlamak için öncelikle işletmenizin ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirlemelisiniz. Daha sonra, uzman bir dijital dönüşüm danışmanından veya şirket içi bir ekip oluşturarak uygun teknolojileri seçip uygulayabilirsiniz. Sürecin başlangıcında, pilot projeler ile başlayarak deneyim kazanmak da faydalı olacaktır.